市醫(yī)保中心委托徐州市社情民意調(diào)查中心，對(duì)全市符合評(píng)定條件的26家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和58家定點(diǎn)零售藥店，開展了“滿意度”調(diào)查。1月15日，調(diào)查結(jié)果公布。
通過調(diào)查，被訪參保人員對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店服務(wù)質(zhì)量的滿意率分別為96.1%和98.9%。同時(shí)，參保人員也反映，我市部分定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在推諉拒收參保人員、使用自費(fèi)藥品或診療項(xiàng)目時(shí)未告知、在未提供藥品或診療項(xiàng)目情況下收費(fèi)、分解住院等違規(guī)行為;部分定點(diǎn)藥店存在串換藥品、不核對(duì)醫(yī)保證歷卡、銷售處方藥品不要求提供處方、現(xiàn)金購藥和刷卡購藥價(jià)格不一致等違規(guī)問題。
市醫(yī)保中心將根據(jù)此次調(diào)查情況，結(jié)合我市醫(yī)保定點(diǎn)單位的年度考核情況，開展信用等級(jí)評(píng)定。同時(shí)對(duì)調(diào)查過程中暴露出問題的定點(diǎn)單位調(diào)查落實(shí)，對(duì)查實(shí)的問題嚴(yán)格按照《服務(wù)協(xié)議》進(jìn)行處理。
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