全程導(dǎo)醫(yī)網(wǎng) 徐州兒童醫(yī)院/兒科信息：2014年，徐州市兒童醫(yī)院開展“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系——讓我們從細(xì)節(jié)做起”主題活動(dòng)，在科主任的帶領(lǐng)下醫(yī)務(wù)科全體工作人員重視細(xì)節(jié)服務(wù)，優(yōu)化細(xì)節(jié)管理，通過細(xì)微的關(guān)懷，實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)對(duì)患兒的關(guān)愛，努力做到群眾滿意。
醫(yī)務(wù)科每天接待要求復(fù)印病歷和更改患兒信息的家長(zhǎng)，經(jīng)常有因沒有帶齊相關(guān)證件而無法正常辦理的情況。周邊縣市及農(nóng)村地區(qū)患兒，路途較遠(yuǎn)且交通不便，還有患兒需繼續(xù)在北京、上海等上級(jí)醫(yī)院繼續(xù)治療，家長(zhǎng)沒有時(shí)間或者條件不允許再來兒童醫(yī)院，在了解患兒家長(zhǎng)的具體情況后，醫(yī)務(wù)科工作人員告知家長(zhǎng)，聯(lián)系家人朋友，將證件以傳真形式發(fā)至醫(yī)院，在收到傳真件后為家長(zhǎng)正常辦理。有的家長(zhǎng)無法找到傳真機(jī)發(fā)送傳真件，醫(yī)務(wù)科、病案室開通科室QQ及電子郵箱，多種信息化方式并用接收患兒和患兒家長(zhǎng)證件的圖像資料，在核對(duì)無誤后給其正常辦理。至2015年2月底，醫(yī)務(wù)科郵箱已接收患兒家長(zhǎng)發(fā)來的證件郵件數(shù)十封，醫(yī)務(wù)科、病案室科室QQ接收過50余張患兒家長(zhǎng)發(fā)來的證件圖像。及時(shí)為患兒家長(zhǎng)辦理相關(guān)事宜。
醫(yī)務(wù)科工作人員理解體諒患兒家長(zhǎng)難處，在細(xì)節(jié)處對(duì)患兒體現(xiàn)人文關(guān)懷，得到了廣泛好評(píng)，在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的背景下有效促進(jìn)了醫(yī)患和諧。
徐州兒科熱線：0516-85707122
