徐州兒童醫(yī)院優(yōu)化病案復印服務 提高患者滿意度

2017-06-07 17:15
摘要:
隨著醫(yī)療費用報銷政策的改革,人們醫(yī)療服務需求的提高,病案復印愈發(fā)廣泛......徐州健康熱線:0516-85707122
        全程導醫(yī)網(wǎng) 徐州兒科頻道:隨著醫(yī)療費用報銷政策的改革,人們醫(yī)療服務需求的提高,病案復印愈發(fā)廣泛。病案復印處是病案室面向病人提供服務的窗口,病案復印是病案室的重點工作之一,提高患方滿意度的當務之急就是優(yōu)化病案復印服務流程。
        過去的病案室復印處設置在地下病案庫房的過道中,通風較差,患兒家長在等候復印病案時,易產(chǎn)生急躁情緒,存在安全隱患。
        針對以上不足,為了提高患方滿意度,病案室今年將一樓辦公室騰出作為病案復印處,并對室內(nèi)進行翻修,重新粉刷墻面,安裝空調(diào)、飲水機及等候座椅,完善復印窗口,為患兒和家長提供一個良好的等候環(huán)境。新病案復印處的啟用,極大提高了患兒的滿意度,患兒家長反映良好,至今無投訴事件。病案庫房的通道暢通后,方便了臨床醫(yī)務人員對病案的查閱和利用,同時改善了庫房的整體環(huán)境,排除了安全隱患。
        病案室秉承“一切為了患兒”的宗旨,圍繞著“以病人為中心”的方針,繼續(xù)改善病案復印服務,力求為患兒提供快捷、方便的病案服務!
        徐州導醫(yī)熱線:0516-85707122

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